Meer dan 500 producten
uit voorraad leverbaar!

14 Dagen bedenktijd

Wilt u een bestelling ruilen of retourneren? Dat kan als u dit binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Hiervoor geldt een stappenplan. Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Stappenplan ruilen en retourneren:

1. Meld per e-mail bij onze klantenservice dat u een bestelling retour wilt sturen.
2. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U verstuurt uw bestelling voor uw rekening aan ons  retour. Of indien u dit wenst halen wij uw bestelling retour, bij onze klantenservice kunt u hiervoor het tarief opvragen.
4. Na ontvangst van uw zending stuurt Siergrindhandel u een ontvangstbevestiging per e-mail.
5. Wij ruilen uw zending om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die verontreinigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Klachten

Siergrindhandel vindt tevreden klanten erg belangrijk. Heeft u desondanks een slechte ervaring met onze service of ons product, dan horen wij dit graag. Wij verzoeken u hiervan melding te maken bij onze klantenservice. Wij zullen zo snel mogelijk reageren op uw klacht.

Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u zich wenden tot de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.

Lid van Stichting Webshop Keurmerk

Siergrindhandel is lid van Stichting Webshop Keurmerk. Wij onderschrijven daarmee de gedragsregels van Stichting Webshop keurmerk. In deze gedragsregels wordt verwezen naar relevante Europese en Nederlandse wet- en regelgeving en richtlijnen. De gedragsregels verwijzen ten slotte naar bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting. Meer informatie over de Stichting Webshop Keurmerk vindt u op de website van deze organisatie.